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品牌保护

制药

为该行业提供了超过25年的支持, 澳门官方十大网投在管理全球十大制药公司中的九家公司的各种规模的产品召回方面拥有无与伦比的经验.

你准备好回忆了吗?

面临产品召回,或需要支持成为召回准备?

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你是把产品推向市场的专家. 一旦进入市场,市场风险和挑战将呈指数级增长.

制药公司正面临着管理日益复杂的供应链的问题, 加强监管审查和不断变化的风险格局. 更独立的实验室, 药店和学术机构在监督产品安全和质量方面发挥更大的作用, 品牌和声誉面临的风险将会增加. 公司需要一个清晰而全面的计划,以证明他们对产品安全和质量的承诺, 加强质量体系,帮助预防未来的危机, 维护客户声誉和市场份额.

澳门官方十大网投的品牌保护解决方案将行业领先的规划和实施流程与经过验证的工具和专业知识相结合,以提高任何产品召回的速度和有效性, 市场退出, 检索或市场挑战.

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药瓶说明01

产品召回

药品召回管理

有效的产品召回管理需要立即访问药品分销列表,以便接触到庞大的零售商网络, 药店, 医疗提供者,最重要的是病人. 不幸的是, 许多制造商的分销网络存在缺口, 什么会延迟他们的回忆反应.

通知, 检索, 处理, 召回产品的储存和处置是一项复杂的工作,需要有效地管理风险,以最大限度地减少影响,并保护整个业务和市场的价值. 澳门官方十大网投的品牌保护解决方案提供了一个质量驱动的处理基础设施,包括最先进的安全, 召回产品的隔离储存, 先进的产品搬运设备, 以及在药品生命周期的所有步骤中协助客户的激增能力.

澳门官方十大网投的品牌保护专家知道如何管理药品召回,以维护您对客户的承诺, 供应链合作伙伴, 行业团体及监管机构.

非处方药召回

非处方药制造商和零售商都面临着在产品召回期间通知消费者的艰巨任务. 非处方药的广泛分布和使用使得移除它们的后勤工作变得复杂. 澳门官方十大网投的全球现场团队可以按照监管机构要求的速度和准确性,帮助将受影响的产品下架. 应对运营挑战, 我们训练有素的召回顾问提供关键的药品召回服务,包括现场产品有效性检查, 通知服务, 产品加工, 安全的存储设施, 以及政府规定的应急计划.

处方药召回

尽管有严格的临床测试和严格的药物审批程序, 处方药召回事件不断发生. 一个疏忽就可能导致集体诉讼, 史无前例的罚款甚至监禁, 药品召回没有犯错的余地. 澳门官方十大网投的品牌保护专家可以处理任何规模的药品召回或市场撤回. 从满足复杂的监管准则到协调无缝的通知和响应, 产品检索, 存储和最终, 产品处置-我们的团队是唯一合格的导航处方药召回.

我们适当的产品召回数据管理系统提高了可视性, 在召回生命周期的每个步骤进行监控和跟踪. 另外, 利用中央数据存储库有助于制造商确保及时准确地向监管机构报告合规性. 从计划开始到执行, 报告和终止- Sedgwick拥有无与伦比的经验,管理全球前20大制药公司中的17家公司的各种规模的产品召回.

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修复

药物修复项目

有效管理产品退货, 制药公司需要精简的流程和经过验证的基础设施. 我们的全自动, 内部跟踪和监控服务简化了退货流程,有效地处理过期和不良库存, 减少人为错误, 提高处理效率. 快速退货处理,并专注于准确应用每个制造商的具体退货政策, 澳门官方十大网投的品牌保护解决方案可以有效地生成报销所需的数据.

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改进或修复市场上的产品不是一件简单的事情.

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客户和供应链维系

吸引并留住客户和供应链合作伙伴

客户体验是当前和未来品牌忠诚度的领先指标. 在处理从胃灼热和普通感冒到最具挑战性的病毒或使人衰弱的疾病的治疗产品时,尤其如此.

对于制药公司, 与消费者沟通需要一种不同于与医疗专业人员沟通的方式. 积极互动的力量在双方观众中都具有同等的分量. 顾客希望得到赏识和关心. 最重要的是, 当产品出现问题时,他们想知道, 公司会提供帮助. 客户对品牌的信任——以及他们继续成为客户的可能性——可能取决于这些互动.

呼叫中心支持客户和合作伙伴的保留

澳门官方十大网投的品牌保护解决方案提供访问多语言呼叫中心代理,为您的客户和潜在客户提供即时的服务, 通过入站和出站渠道提供简明而有用的信息. 每个呼叫中心项目都是在客户参与和保留的基础上创建的. 通过确保一个单一的接触点, 澳门官方十大网投的品牌保护团队能够与客户建立融洽的关系和信任,同时显著减少潜在的误解和错误的机会.

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无论你是正在计划或正在面临产品召回, 市场撤回或其他市场产品事件, 我们的专家随时为您提供支持.

U.S. 调查: 888.732.3901
国际调查: +44 (0)333 300 0901